行業(yè)新聞|2021-08-19|YIPPEE
你有沒有發(fā)現(xiàn)，手里的電視遙控器越來越難用了？
按鍵小，容易按錯(cuò)；遙控器又薄又小，不符合人體工程學(xué)，握持感差；交互上繁瑣且難用，觸控區(qū)域經(jīng)常‘抽風(fēng)’；遙控器表面太滑，經(jīng)常溜到沙發(fā)縫里……
如果你的電視是近幾年購(gòu)買的智能電視，那么大概率會(huì)遇到上述問題。
在電視越來越智能、畫質(zhì)越來越[敏感詞]的當(dāng)下，為什么影響用戶基礎(chǔ)體驗(yàn)的遙控器，卻‘越做越差’了呢？這實(shí)在讓人哭笑不得。
▲ 圖片來自：hindustantimes
你家電視的遙控器好用嗎？
我們先來看看去年雙 11 期間，各品牌銷量[敏感詞]的電視機(jī)，配備的遙控器分別長(zhǎng)什么樣。
根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，今年市場(chǎng)占有率排前五的品牌，銷量[敏感詞]且目前仍在售的機(jī)型，分別是小米 L60M5-4A、海信 75E3F、TCL 65V8、索尼 KD-65X9500H、創(chuàng)維 65A5。
▲ 雙 11 電視銷量統(tǒng)計(jì)。 圖片來自：視聽圈
我在線下實(shí)體店里分別找到了上述機(jī)型對(duì)應(yīng)的遙控器，實(shí)際操作體驗(yàn)了一番，結(jié)合線上商店的買家評(píng)論以及網(wǎng)友的反饋，為這些遙控器的設(shè)計(jì)打出了分?jǐn)?shù)。
▲僅代表個(gè)人感受，遙控器或因生產(chǎn)批次有所不同
在上面幾款電視配備的遙控器里，小米算是比較有代表性的。它從推出[敏感詞]代小米盒子起，就使用了類似的設(shè)計(jì)。從某種程度上說，它帶動(dòng)了越來越多的國(guó)產(chǎn)電視廠商，精簡(jiǎn)遙控器的按鍵。
但小米電視的遙控器，使用體驗(yàn)并不出眾。做工平平，按鍵的鍵程短，并且尺寸略小，使用時(shí)感受一般。
按鍵手感相對(duì)出色的，是 TCL 的遙控器。面積大，并且按壓力度的反饋適中。不足的就是握持感一般，造型和做工有些掉鏈子。
讓我想吐槽的是索尼的遙控器，它很好地詮釋了什么是‘花瓶式設(shè)計(jì)’。我目前正使用的電視是索尼 A8H，遙控器和 KD-65X9500H 是同款。我用了近三個(gè)月，依然沒有學(xué)會(huì)‘盲操’。
問題一在于，按鍵形狀不規(guī)則、面積過小。比如音量加減鍵，形狀就是加號(hào)和減號(hào)。減音量的時(shí)候，我要全神貫注地盯著這么一個(gè)小長(zhǎng)條，才能[敏感詞]地按壓下去，否則很容易按空。
問題二是按鍵過扁，鍵程過短?？赡転榱朔缐m防潑濺，索尼將按鍵做得極為扁平。這樣帶來的后果，就是用戶需要使用指甲按壓，才好控制。
所以在網(wǎng)上，你可以看到如下圖這樣的問題。索尼遙控器設(shè)計(jì)師的想法，實(shí)在令人琢磨不透。
海信和創(chuàng)維電視的遙控器做工、握持舒適度和按鍵尺寸，我都只給出了兩顆星的評(píng)價(jià)。在按壓手感上，創(chuàng)維的遙控器稍強(qiáng)于海信。
▲左為海信，右為創(chuàng)維
除了上述幾款電視遙控器，我近兩個(gè)月還體驗(yàn)過華為智慧屏，以及 OPPO 電視 S1。這兩款電視的遙控器也令我印象深刻。
先來說說華為智慧屏，其遙控器采用的觸摸交互，有點(diǎn)像是電腦上的觸控板。這是一種比較先進(jìn)的交互方案，但調(diào)教的讓我不太滿意。我在上下左右滑動(dòng)時(shí)，需要極為精準(zhǔn)地控制滑動(dòng)的幅度，否則很容易定位出錯(cuò)。
OPPO S1 遙控器的設(shè)計(jì)有點(diǎn)反常規(guī)。常用的音量加減鍵不在正面，而是在側(cè)面。初用的話需要適應(yīng)一段時(shí)間，否則會(huì)像我一樣，在調(diào)節(jié)音量時(shí)，用直覺按下正面的長(zhǎng)條鍵。
▲ 圖片來自：Vincent Zhong（YouTube）
另外，以上提到的這幾款電視配備的遙控器，背面均無防滑材質(zhì)。像 OPPO 電視 S1、索尼電視等配備的超薄的遙控器，很容易滑進(jìn)沙發(fā)縫里。
外觀漂亮了，體驗(yàn)卻差了
公開資料顯示，早用于電視的遙控器出現(xiàn)于 1950 年，由 Zenith 公司研發(fā)（如今是 LG 的子公司），當(dāng)時(shí)還是通過有線連接的方式來控制電視。
▲圖片來自：Sansui
這一遙控器非常簡(jiǎn)單，只有四個(gè)按鈕。頂部銀色的為開關(guān)鍵，[敏感詞]三個(gè)按鈕分別為信道和音量加減鍵。外形上像個(gè)小磚頭，非常厚實(shí)，那時(shí)候人們認(rèn)為不想離開沙發(fā)來操作電視，是一種懶惰的行為，故把遙控器被稱作‘懶骨頭’。
5 年后，這家公司又研發(fā)出了新款遙控器，并且是無線的。外形很有意思，有點(diǎn)像我們?nèi)缃袷褂玫臏y(cè)溫槍。
▲ 圖片來自：vintag
這款遙控器名叫‘閃光槍’（Flash-Matic Gun），這是因?yàn)樗馨l(fā)射光線，照射到位于電視屏幕每個(gè)角落的光電管，從而控制電視。
▲ 圖片來自：vintag
Flash-Matic 開創(chuàng)了無線電視遙控器的概念，不過它的局限性也很明顯：沒有保護(hù)電路的設(shè)備，如果電視處在陽光直射的區(qū)域，可能就會(huì)誤操作。
一年后，Zenith 的工程師羅伯·愛德勒（Robert Adler）設(shè)計(jì)了基于超聲波的 Space Command。外形方正，像是一個(gè)加厚版的煙盒，上面有四個(gè)按鍵。
有趣的是，Space Command 內(nèi)部沒有電池，每個(gè)按鍵下方有類似音叉的鋁棒。按下按鍵，便能產(chǎn)生高頻音，從而控制電視。
▲ 和 Space Command 相同原理的遙控器
這種方案引領(lǐng)了 25 年的潮流，直到 1980 年紅外線遙控器出現(xiàn)。
隨著發(fā)送和接收紅外線的半導(dǎo)體被開發(fā)出來，紅外線遙控器憑借著制造成本低、傳輸效率及可靠性高，逐漸取代了超聲波遙控器。
▲ 圖片來自：Vasundhara Infotech LLP
到了這一階段，遙控器的造型便大同小異了，基本都是長(zhǎng)條形，上面密密麻麻有很多按鍵。這也是我們記憶中遙控器的樣子。
不過對(duì)于很多家庭來說，遙控器上的按鍵，大多數(shù)都沒用過。人們經(jīng)常用的，還是開關(guān)鍵、從 0-9 的數(shù)字按鍵、菜單鍵和音量鍵。
蘋果意識(shí)到了這一點(diǎn)。從[敏感詞]代開始，設(shè)計(jì)師就大刀闊斧地砍掉了人們不常用的按鍵，極簡(jiǎn)的外觀讓它成為遙控器中的‘異類’。
▲圖片來自：streaming-blog
而后，隨著搭載 Android 操作系統(tǒng)的智能電視/電視盒子興起，蘋果的簡(jiǎn)約風(fēng)格也被應(yīng)用到越來越多的電視機(jī)遙控器上。遙控器一下子從極繁轉(zhuǎn)變?yōu)闃O簡(jiǎn)，似乎按鍵越少，代表電視機(jī)越先進(jìn)。
外觀的確越來越好看了，但用戶的使用體驗(yàn)，卻被不少設(shè)計(jì)師忽略了。
▲ 圖片來自：singularityhub
用戶的使用體驗(yàn)差，我們?cè)谏衔囊呀?jīng)展開講過。按鍵小、按鍵太硬、握持感不佳等問題，主要受到物理因素的影響。
而另一方面，則是源于遙控器設(shè)計(jì)與電視系統(tǒng) UX 脫節(jié)。
在電視功能越來越豐富、智能的今天，各大廠對(duì)電視的系統(tǒng)都有深度定制。電視系統(tǒng)的使用邏輯，是否與遙控器相匹配？這個(gè)問題的答案，不少?gòu)S商仍三緘其口。
我們需要一款什么樣的遙控器？
什么樣的遙控器才是好用的？在環(huán)球電子公司眼中，首先可以排除 Apple TV 的遙控器。這家公司此前不僅吐槽了 Apple TV 遙控器的設(shè)計(jì)，而且還給出了一個(gè)解決方案，實(shí)物圖長(zhǎng)[敏感詞]這樣。
比起 Apple TV 的遙控器，環(huán)球電子公司提供的遙控器按鍵數(shù)量變多了，用戶不再需要依賴那個(gè)不怎么好用的觸控板。另外值得稱道的是這一遙控器采用了背光設(shè)計(jì)，如果室內(nèi)光線較暗，遙控器會(huì)自動(dòng)開啟背光照明，讓用戶看清楚按鍵的功能。
背光設(shè)計(jì)還是非常有必要的。畢竟我們?cè)诳措娨暤臅r(shí)候，為了有更好的觀影體驗(yàn)，會(huì)將窗簾拉上，關(guān)閉頂燈，打造較暗的觀影環(huán)境。這時(shí)遙控器如果有背光設(shè)計(jì)，能讓用戶更輕松地操控電視。
▲圖片來自：ADweek
另外，握持的舒適度也需要被設(shè)計(jì)師考慮在內(nèi)。我一直認(rèn)為遙控器沒必要做得太薄，[敏感詞]是握持感不舒服，第二是放在桌面上不好拿起來，第三就是容易滑進(jìn)沙發(fā)縫里。
像夏普和三星，目前部分機(jī)型的遙控器采用了如下圖的線條設(shè)計(jì)。很好地解決了遙控器太薄帶來的諸多問題。
雖然現(xiàn)在許多電視都搭載了語音識(shí)別功能，但在第三方軟件，如 Bilibili 電視版、優(yōu)愛騰電視版的兼容性上，做得參差不齊。在搜索電視劇、電影時(shí)，輸入體驗(yàn)十分糟糕。
所以如果遙控器能有二合一全鍵盤設(shè)計(jì)，能很好地滿足智能時(shí)代下，用戶的搜索需求。在多數(shù)情況下，使用[敏感詞]層幾個(gè)常用的功能鍵；在需要輸入時(shí)，將第二層分離出來，使用全鍵盤快速、便捷地輸入文字即可。
▲ Wechip
當(dāng)然了，在系統(tǒng)上做些改變，也會(huì)提升遙控電視的體驗(yàn)。
比如華為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電視端搜索內(nèi)容時(shí)，自動(dòng)調(diào)用手機(jī)的輸入法，用戶通過手機(jī)就可以完成輸入動(dòng)作，體驗(yàn)可圈可點(diǎn)。
在各家廠商將電視作為‘智慧大屏’、‘家庭娛樂中心’的今天，電視的遙控器的功能性也是時(shí)候做出改變了。
當(dāng)前不少電視內(nèi)置了健身應(yīng)用、游戲娛樂應(yīng)用。如果遙控器集成了游戲手柄的功能，或者內(nèi)置了多樣的傳感器，那么電視端的功能性和娛樂性或?qū)敏感詞]地釋放。遙控器將不再是簡(jiǎn)單的遙控工具，而是進(jìn)入家庭智能娛樂中心的鑰匙。
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