行業新聞|2023-10-13|YIPPEE
AI智能外呼是什么？
AI智能呼出是一個系統軟件，可以隨時隨地交流和存儲信息。AI智能呼出明顯的特點是信息化。AI智能呼出系統軟件可以同時接收不同方式傳輸的信息內容。
舉例來說，AI智能外呼就是根據系統軟件接收不同的客戶電話，篩選不同意向的客戶，將不同要求的客戶分配到合適的座位上，這樣客戶就可以在短時間內與合適的客戶進行溝通交流，增加客戶的意向。AI智能語音模塊
AI智能外呼發展史。
[敏感詞]代使用技術簡單，功能簡單，成本低
二代AI智能外呼：開始使用計算機技術，但是靈活性差，成本比[敏感詞]代高；
三代AI智能外呼：引入CTI技術，大大提高外呼效率；
四代AI智能外呼：硬件降低，維修費用降低；
五代AI智能外呼：利用智能技術，在降低運營成本的同時，多渠道接入，提高效率；
功能
導航IVR語音。
為實現24小時電話自動咨詢服務，支持按鈕定制導航、語音廣播、手動客服等模塊，支持按鈕或語音驗證身份，輕松實現交互式語音響應過程。
通話記錄。
記錄每個電話的通話時間。時間長度。業務記錄。滿意度。通話錄音等多維信息可以了解代理人的業務情況，通話錄音可以在線批量下載。
座位監控。
管理者可實時查看.聽座位通話，實時監控座位狀態和通話數據，準確統計座位工作量，便于統一管理和監督。
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